قال وزير الاقتصاد الرقمي والريادة والاستثمار الأسبق مثنى غرايبة إن ملايين المعاملات الحكومية التي كانت تتطلب إجراءات تقليدية أصبحت تُنجز إلكترونياً بالكامل، مشيراً إلى أن الذكاء الاصطناعي يتيح تسريع تطوير الخدمات واختصار سنوات من العمل وتعزيز التكامل بين المؤسسات.

وأضاف غرايبة، خلال جلسة عن التحول الرقمي ضمن ملتقى مستقبل الإعلام والاتصال، السبت، أن المرحلة المقبلة تتطلب تعزيز الربط بين الوزارات والمؤسسات، بما يسهّل الإجراءات على المواطنين والمستثمرين، ويتيح إنجاز المعاملات من خلال جهة اتصال واحدة تتولى التنسيق مع الجهات الحكومية المعنية.

وأوضح أن تحقيق هذا التكامل لا يزال يواجه تحديات، أبرزها القدرة على التنسيق بين المؤسسات والوزارات، مؤكداً أهمية مواصلة العمل لتطوير الخدمات الرقمية وتسهيل إجراءات ممارسة الأعمال، من تسجيل الشركات إلى الخروج من السوق.

وأشار غرايبة إلى أن تجربة المستخدم في الخدمات الحكومية الرقمية تشهد تحسناً مستمراً، لافتاً إلى أهمية توسيع خيارات الوصول إلى الخدمات، بحيث يتمكن المواطن من إنجاز معاملاته عبر التطبيقات المصرفية والمحافظ الإلكترونية وغيرها من المنصات، بما يعزز التنافس بين مؤسسات القطاع الخاص على تقديم خدمات أفضل.

من جهته، قال وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الأسبق مروان جمعة إن نجاح التحول الرقمي يتطلب التركيز على تنقيح البيانات وتنظيمها، وتبسيط الإجراءات الحكومية، وتعزيز التكامل بين الوزارات والمؤسسات، بما يسهم في تسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين والمستثمرين.

وأضاف جمعة، خلال الجلسة ذاتها، أن سهولة الإجراءات تمثل عاملاً مهماً بالنسبة للمستثمرين وأصحاب الأعمال، مشدداً على ضرورة تطوير أساليب العمل وتسريع الإجراءات، إلى جانب الالتزام بالتشريعات وتطبيق القوانين والأنظمة.

وأكد أهمية تحسين جودة البيانات وتنقيحها والاستفادة منها بصورة فعالة، موضحاً أن امتلاك البيانات وحده لا يكفي لتحقيق التحول الرقمي، بل يتطلب الأمر تنظيمها وتوظيفها بما يدعم كفاءة العمل الحكومي.

وشدد جمعة على أهمية مواصلة البناء على الجهود السابقة في مجال التحول الرقمي، وتعزيز التعاون بين الجهات المعنية، بما ينعكس على كفاءة الإجراءات وتسهيل إنجاز المعاملات.

المملكة