الصناعة: ضمان حق المستهلك بالحصول على سلع أو خدمات تحقق غرضها
دقائق القراءة: 1
تاريخ الإنشاء: 15-03-2025 16:31
| آخر تحديث منذ سنة
سلع في محل تجاري.(المملكة)
أكد وزير الصناعة والتجارة والتموين، المهندس يعرب القضاة، أن الحكومة تولي حماية المستهلك وتعزيز حقوقه، جُل الرعاية والاهتمام وهو ما تجلى بإصدار قانون لحماية المستهلك في عام 2017.
وقال السبت، بمناسبة اليوم العالمي لحماية المستهلك، إن القانون يضمن حق المستهلك في الحصول على سلع أو خدمات تحقق الغرض منها من دون إلحاق أي ضرر بمصالحه أو صحته عند الاستعمال العادي أو المتوقع لهذه السلع أو الخدمات، من خلال إنشاء مديرية متخصصة داخل الوزارة تعنى بكل الجوانب المتعلقة بالمستهلك وضمان حقوقه.
وثمن القضاة جهود مديرية حماية المستهلك وموظفي الوزارة المكلفين في المحافظات لضمان التزام الأسواق بالأنظمة والتشريعات، من خلال الرقابة المستمرة، ومعالجة الشكاوى، وتنظيم الحملات التوعوية، وتوفير قنوات اتصال مباشرة مع المواطنين، مما يسهم في تعزيز ثقة المستهلكين بالأسواق وحماية حقوقهم، مشيداً كذلك بدور غرف التجارة والصناعة.
ويشارك الأردن بالاحتفال باليوم العالمي لحماية المستهلك الذي يصادف اليوم السبت، ويعتبر فرصة لتحقيق التضامن العالمي بين جميع المستهلكين في العالم والوقوف معًا للمطالبة بالحقوق المشتركة للمستهلكين والحفاظ عليها وتحقيق المزيد من التحسينات والإصلاحات.
ويهدف هذا اليوم لتعزيز الوعي بأهمية حقوق المستهلك وتعريف الأفراد بالحقوق الأساسية والرئيسية التي يحق لهم مطالبتها والتي تم تبنيها في ميثاق المستهلك العالمي.
بترا
المزيد من الأخبار
أخبار ذات صلة
"الصناعة والتجارة": معالجة 83% من شكاوى تخص المستهلك خلال 10 شهور
تعاملت وزارة الصناعة والتجارة والتموين مع (1100) شكوى تخص المستهلك خلال العشرة شهور الأولى من العام الحالي وتم معالجة وإغلاق 913 منها وبنسبة 83% فيما تم توجيه 27 مخالفة استنادا إلى قانون حماية المستهلك. وقال الناطق الإعلامي للوزارة ينال البرماوي إن الوزارة ومن خلال مديرية حماية المستهلك تعاملت مع الشكاوى والملاحظات كافة التي وردت من المواطنين واجراء التدقيق اللازمة لها ومعالجة معظمها من خلال التواصل مباشرة مع البائع والمزود للخدمة الخاصة بموضوع تلك الشكاوى وكانت الاستجابة لتصويب المخالفات عالية انطلاقا من الوعي لدى حلقات التزويد بنوص قانون حماية المستهلك وما ورد فيه عقوبات تستهدف توفير الحماية اللازمة للمستهلكين وحقهم بسلع وخدمات بمواصفات عالية. وأضاف أن الشكاوى جاءت متفاوتة من حيث طبيعتها وموضوعها وحجمها المادي ويتم التعامل معها بذات الإجراءات والجهد ذلك أن القانون يهدف إلى توفير الحماية للمستهلك أيا كانت السلع المشتراة بغض النظر عن قيمتها ما يسهم في المحافظة على حقوق المستهلكين. وأشار إلى أن قطاع الخدمات جاء في المرتبة الأولى بعدد (285) شكوى وبنسبة (26%) من إجمالي الشكاوى ال
دعوات لترشيد السلوك الشرائي وعدم التهافت على الأسواق قبل رمضان
دعت وزارة الصناعة والتجارة والتموين، إلى عدم التهافت على الشراء استعدادا لشهر رمضان المبارك، إذ إن كل السلع الغذائية متوافرة بكميات كبيرة وخيارات متعددة من السلعة ذاتها في مختلف المحلات التجارية المنتشرة في المناطق كافة. وأكدت الوزارة في بيان، الأحد، أهمية الشراء حسب الاحتياجات بشكل لا يؤدي للتهافت على الشراء ورفع الطلب على السلع الغذائية بدون مبرر. من جانبها، دعت الجمعية الوطنية لحماية المستهلك، إلى تعديل السلوك الشرائي والاستهلاكي خلال شهر رمضان المبارك، مشيرة إلى أن سلوك البعض أحيانا يتسم بالإسراف. وقالت الجمعية في بيان، الأحد، إن الظروف الاقتصادية الصعبة التي تعيشها أسر أردنية تتطلب تغيير وتعديل سلوكها الشرائي والاستهلاكي لعدم تكبيد هذه الفئة خسائر مالية نتيجة لتصرفات وصفتها بـ “غير المدروسة". وأعدت الجمعية خطتها لشهر رمضان المبارك المقبل، وذلك من خلال رصد وقراءة أسعار السلع الأساسية الرمضانية واستقبال ملاحظات وشكاوى المواطنين ومتابعتها بالتنسيق مع الجهات الرسمية ذات العلاقة. وذكرت الجمعية أن الخطة رقابية وتوعوية إرشادية وتكافلية بين المواطنين. وقال رئيس الجمعية م
وزارة الصناعة: نراقب أسباب ارتفاع أسعار الدجاج محليا
قال الناطق باسم وزارة الصناعة والتجارة والتموين ينال البرماوي، إن الوزارة تتابع حاليا أسعار الدجاج في السوق المحلي للوقوف على الأسباب التي أدت إلى ارتفاع أسعاره خلال الأيام الماضية. وبين البرماوي في تصريحات لـ " للمملكة"، أن الوزارة ستتخذ الإجراءات لضبط الأسعار في حال كان هنالك أسباب غير مبررة وارتفاعات مبالغ فيها، استنادا إلى أحكام قانون الصناعة والتجارة والتشريعات الناظمة للسوق وبالشكل الذي يراعي مصالح كافة الأطراف وحلقات التزويد بعدالة وضمان حق المستهلك بالحصول على هذه المادة الأساسية بأسعار عادلة وغير مبالغ فيها . وسبق أن اتخذت الوزارة إجراءات لضبط الأسعار، في آيار من العام الماضي 2024. المملكة
"المركزي": منع اعتماد أي شركة استعلام غير مرخصة عند دراسة الوضع الائتماني للعميل
أشارت "تعليمات حماية المستهلك المالي لقطاع البنوك" التي أصدرها البنك المركزي، وجوبية البنك إيقاف الإجراءات القانونية المتخذة بحق العميل أو الكفيل أصوليا بما في ذلك كف الطلب، في حال قام العمل أو الكفيل بسداد تسوية المديونية. وأظهرت التعليمات التي اطلعت عليها "المملكة" وجوبية أن تكون كافة النماذج والعقود المعتمدة من البنك مكتوبة بلغة عربية فصحى مفهومة للشخص العادي، ومطبوعة بخط واضح ومقروء وعلى ألا يقل حجم الخط عن (12) وأن تكون النصوص واضحة، ولا تحتمل أكثر من تفسير أو تأويل، مع توفير نسخة باللغة الإنجليزية لمن يرغب. وبحسب المادة (25) من التعليمات، يحظر على البنك تضمين أياً من العقود ونماذج فتح الحساب المعتمدة لديه، نصا أو نصوصا تفيد حق البنك تعديل أي من بنود العقد أو نموذج فتح الحساب بإرادته المنفردة، بالاضافة إلى وجود فراغات أو معلومات غير مستكملة أو منقوصة وتفويض العميل أو الكفيل البنك بملئها والموافقة مسبقا على صحتها والتنازل عن حق الاعتراض عليها. كما حظرت المادة أيضا، وجود مصطلحات وتعابير تحمل صفة العمولات تحت مسميات أخرى دون بيان ماهيتها أو تعريفها، بالإضافة إلى وجود نصوص غي
